REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALNONERO SP. Z O.O.

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem www.alnonero.com.

• 1 Definicje

Regulamin zawiera pojęcia, które zostały zdefiniowane poniżej:

Regulamin – niniejszy regulamin;

Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy prowadzony za pośrednictwem strony internetowej – www.alnonero.com umożliwiającej złożenie przez Klienta zamówienia;

Sprzedający – ALNONERO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Starych Babicach (05-082), przy ul. Krótkiej 6, NIP: 7343550873, REGON: 367862970, wysokość kapitału zakładowego 5.000 zł, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego nr KRS 0000688482;

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej posiadająca zdolność do czynności prawnych kupująca towar drogą elektroniczną na stronie internetowej www.alnonero.com;

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zamówień za pośrednictwem strony internetowej sklepu, w celu niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny).

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające ilości oraz rodzaj Towarów stanowiących treść umowy sprzedaży;

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem;

Dostawa – czynność dostarczenia Klientowi przez Sprzedającego w umówionym terminie i ilości nabytych Towarów za pośrednictwem wyłącznie Dostawców wewnętrznych ALNONERO Sp. z o.o.;

Dostawca wewnętrzny – osoba dokonująca wyłącznie dostarczenia Towarów ALNONERO Sp. z o.o.;

Towar – produkty stanowiące przedmiot Sprzedaży Sklepu znajdujące się w odpowiedniej zakładce na stronie internetowej Sklepu;

• 2 Postanowienia ogólne

 

– Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.alnonero.com.

– Zamówienia są przyjmowane przez Sklep internetowy pod adresem www.alnonero.com.
– Klient może składać Zamówienia przez 7 dni w tygodniu o dowolnej porze dnia.
– Ceny podane na stronie internetowej ALNONERO Sp. z o.o. są cenami brutto. Ceny nie uwzględniają kosztów Dostawy.

– Cena dostawy zależy od wybranej formy płatności, wagi i rozmiarów przesyłki oraz wyboru sposobu dostawy.

– Dostawy wykonywane są w granicach Unii Europejskiej.

– Zamówienie jest dostarczane przez Dostawców wewnętrznych ALNONERO
Sp. z o.o.

– W trakcie składania Zamówienia Klient może zdecydować, czy faktura VAT ma zostać wystawiona na osobę fizyczną lub na firmę. Faktura zostanie przesłana drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail.

– Płatność za Zamówienie może nastąpić za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych – PayPal , karta płatnicza lub przelew bankowy.

• 3 Zasady korzystania ze strony internetowej sklepu

– Wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie internetowej Sklepu (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do ALNONERO Sp. z o.o., a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za wyraźną zgodą ALNONERO Sp. z o.o.

– W ramach wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedający w celu realizacji Zamówienia, Klient powinien posługiwać się aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail) oraz urządzeniem podłączonym do sieci Internet, spełniającym minimalne wymagania techniczne.
– Sklep internetowy ALNONERO Sp. z o.o. prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów za pośrednictwem sieci Internet.

– Klient składający zamówienie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, kompletuje zamówienie wybierając Towar, którym jest zainteresowany. Dodanie Towaru do zamówienia następuje przez wybór polecenia „Dodaj do koszyka” przy wskazanym produkcie w ramach Towaru prezentowanego na stronie internetowej Sklepu; Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „Koszyku” sposobu dostawy oraz formy płatności, składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na stronie internetowej Sklepu przycisk „Kupuję i płacę”. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku ze złożonym Zamówieniem.
– Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem ALNONERO Sp. z o.o. oferty zawarcia umowy sprzedaży produktów będących przedmiotem zamówienia.

– Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania zamówienia.

– Zamówienie zostanie zrealizowane po udostępnieniu przez Klienta następujących danych:

imię i nazwisko, ewentualnie nazwę i NIP firmy;
adres dostawy;
numer telefonu;
adres e-mail.
Brak którejś z danych uniemożliwia zrealizowanie Zamówienia.

– Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail o złożeniu Zamówienia.

• 4 Prawo odstąpienia od umowy / zwrot towaru

Klientowi będącemu jednocześnie Konsumentem przysługuje 14 dniowy termin do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, licząc od dnia w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wejdzie w posiadanie zakupionego Towaru.

Produkt w stanie nienaruszonym bezpiecznie zapakowany należy odesłać
w oryginalnym opakowaniu na adres: Alnonero Sp. z o.o., ul. Zygmunta Sokołowskiego 11, 05-080 Laski, Polska. Wszystkie koszty związane z odesłaniem towaru ponosi Klient. Produkt należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin ten jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia woli co najmniej w formie dokumentowej pocztą elektroniczną na adres: sales@alnonero.com lub w formie pisemnej na adres: Alnonero Sp. z o.o., ul. Zygmunta Sokołowskiego 11, 05-080 Laski, Polska.

Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który dostępny jest poniżej jako załącznik, jednak nie jest to obowiązkowe.

Koszt dostawy zwrotu towaru leży po stronie kupującego.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY.PDF

Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć wypełniony Formularz odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży produktu nie przysługuje Konsumentowi,
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz spersonalizowana (grawer, indywidualny kolor mebla itp.)

W przypadku chęci wymiany towaru należy zwrócić produkt niespełniający oczekiwań i złożyć nowe zamówienie na pożądany produkt.

• 5 Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy na zasadach opisanych w § 4, Sprzedawca niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia skutecznego odstąpienia od Umowy, zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności.

Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzilł się na inne rozwiązanie.

• 6 Postępowanie reklamacyjne

– Każdemu Klientowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji z tytułu gwarancji dotyczącej produktów firmy Alnonero Sp. z o.o.

– Warunki gwarancji znajdują się w Karcie Gwarancyjnej produktu, która dołączana jest do zamówienia.

KARTA GWARANCYJNA Z FORMULARZEM ZGŁOSZENIA REKLAMACJI.PDF

– Termin gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty sprzedaży mebli.

– Jeżeli kupiony towar ma wadę, nabywca ma prawo złożyć reklamację, żądając doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową poprzez naprawę
lub w szczególnych przypadkach – wymianę na nowy.

– Reklamację z tytułu wad objętych gwarancją Nabywca zgłasza Producentowi niezwłocznie po ich ujawnieniu, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od wykrycia wady.

– Oceny charakteru wady i sposobu załatwienia reklamacji dokonuje Producent.
– Gwarancja nie daje prawa Kupującemu do odstąpienia od umowy sprzedaży produktu, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz  spersonalizowana (grawer, indywidualny kolor mebla itp.)

– Reklamację z tytułu gwarancji należy wnieść pocztą elektroniczną na adres: sales@alnonero.com lub w formie pisemnej na adres: Alnonero Sp. z o.o.,
ul. Zygmunta Sokołowskiego 11, 05-080 Laski, Polska. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.

– Konsument składający reklamację z tytułu gwarancji jest zobowiązany dostarczyć reklamowany przedmiot na adres: Alnonero Sp. z o.o., ul. Zygmunta Sokołowskiego 11, 05-080 Laski, Polska. Produkt bezpiecznie zapakowany należy odesłać
w oryginalnym opakowaniu. Do przesyłki nalezy dołączyć formularz zgłoszenia reklamacji.
– W przypadku uznania reklamacji, czas wykonania naprawy lub wymiany uzależniony jest od rodzaju i stopnia wady produktu.

–  W przypadku dokonania naprawy przez sklep, termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w którym kupujący nie mógł korzystać z rzeczy kupionej.

– Termin gwarancji odnawia się do jednego roku, jeżeli Producent wymieni towar wadliwy na nowy lub dokona istotnych napraw.

– Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

WAŻNE! Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie jest ona uszkodzona lub czy opakowanie nie jest w żaden sposób naruszone. W przypadku stwierdzenia niekompletności lub uszkodzenia towaru należy odmówić przyjęcia przesyłki
i sporządzić protokół reklamacyjny w obecności Kuriera. Następnie należy niezwłocznie poifnormować Sklep o zaistniałej sytuacji.

• 7 RODO

Informujemy, że Administratorem Państwa danych osobowych jest ALNONERO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Starych Babicach (05-082), przy ul. Krótkiej 6 w imieniu której działa Paweł Trojanowski, pełniący funkcję prezesa.

Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celach marketingowych, oraz w celu umożliwienia Administratorowi świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym realizacji zamówień oraz zapewniania prawidłowego korzystania z usług sklepu internetowego www.alnonero.com, jak również do zapewnienia realizacji praw Kupującego, wynikających z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, tj. prawa dostępu, sprostowania oraz usunięcia danych, ograniczenia ich przetwarzania, prawa do ich przenoszenia, niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, a także prawa wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.

Dane osobowe przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Szczegółowe informacje o zasadach, zakresie przetwarzania danych osobowych, oraz o uprawnieniach Kupującego w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych zostały określone w dokumencie Impressum i Polityka Prywatności.

• 8 Postanowienia końcowe

– Klient, który jest Konsumentem, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Spory dotyczące zakupów internetowych można rozwiązać w drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z innych metod pozasądowego rozwiązywania sporów.

– W przypadku braku zainteresowania ze strony Klienta będącego konsumentem możliwością skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zostanie poddane sądom powszechnym, właściwym zgodnie z postanowieniami Kodeksu postępowania cywilnego.

– Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedającym a Klientem, który nie jest jednocześnie Konsumentem, zostanie poddane sądowi powszechnemu właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedającego.
– W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego ze szczególnym uwzględnieniem kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

– Klient może skontaktować się ze Sklepem pod adresem e-mail: sales@alnonero.com.
– Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu.

– Regulamin wchodzi w życie z dniem umieszczenia go na stronie.